為深入推動政務服務提質增效，在更多領域更大范圍實現“高效辦成一件事”，進一步提升全縣企業和群眾獲得感，今年來，辰溪縣積極推進線下辦事“只進一門”、線上辦事“一網通辦”、企業和群眾訴求“一線應答”。
線上，辰溪在“湘易辦”新開設“辰溪縣旗艦店”，主界面設有“高效辦成一件事”服務專區，與省服務系統實現互聯互通，企業和群眾只需一部手機，就可輕松實現掌上集成辦理“高效辦成一件事”業務。
線下，在縣政務大廳醒目位置設立“高效辦成一件事”專區，同步設立4個綜合專窗并配備專人辦理，為企業和群眾提供政策解讀、問題咨詢、線上線下業務受理等一站式服務。制作了“高效辦成一件事”辦事指南和辦理流程，方便企業和群眾閱覽。專區幫代辦窗口專為不熟悉辦事流程、需幫辦代辦的市民提供更快捷地政務服務事項辦理，全面實現“高效辦成一件事”事項線上線下無差別辦理。
截至目前，全省2024年第一批教育入學、退休、殘疾人服務等17個“高效辦成一件事”重點事項中除“農村建房一件事”外，均可實現線上線下辦理，現共辦理“高效辦成一件事”辦件總量2800余件。
下步辰溪縣將繼續推動政務服務提質增效，堅持線上線下“無差別受理”原則，盡快新增上線新一批8個“高效辦成一件事”重點事項，力爭在更多領域實現“高效辦成一件事”，進一步提升企業和群眾獲得感。
（通訊員 張斌）
