“您好，春運已經開始了，請實時關注路況，合理規劃出行路線，祝您一路平安！”1月7日，春運首日零點開始，出入懷化高速各收費站的司乘朋友會收到收費員的溫馨提示，這也意味著，2023年春運的大幕正式拉開，“情滿旅途 暖冬行動”春運志愿者活動也同步啟動。
（懷化高速2023年春運啟動儀式。）
春運第一天，高速公路上車流量明顯增加，懷化西管理所巡查人員江揚、于楓起了個大早，開始了一天的巡查工作。9時許，巡查至G65包茂高速懷化段K2187南往北時，發現一輛小車因右后輪爆胎停在緊急停車帶。由于駕駛員沒有換胎經驗，正焦急地站在車旁，手足無措。巡查人員了解情況后，立即用隨車維修工具幫助司機更換輪胎，不到5分鐘就將備胎換上，幫助駕駛員再次踏上旅途。
（幫助駕駛員更換輪胎。）
“你好，請問有熱水嗎？我今天早上藥還沒吃。”上午10時30分，一位貨車司機通過懷化南收費站時向收費員詢問。“您好，現在車流量較大，麻煩您先將車停到前面安全區域，我們馬上給您送熱水。”隨后，工作人員將車輛引導至安全區域，現場的“路燈”志愿者馬上送來熱水。臨走前，志愿者還將貨車司機的保溫杯也“續滿”。“路燈”志愿者的暖心服務贏得貨車司機豎起大拇指“點贊”。
（貨車司機為“路燈”點贊。）
“呲”的一聲巨響，在洪江收費站廣場，一輛小車突發故障，無法正常行駛。在收費廣場“路燈”志愿者立即飛奔上前，了解情況后快速將車輛推到安全地帶，幫忙聯系修理廠，收費站現場秩序井然。
（合力將故障車推離現場。）
與此同時，在懷化高速公路各收費站、服務區，到處都有身穿紅馬甲、投到小紅帽的“路燈”志愿者在人群車流中來回穿梭的身影，新春“福”字、暖心姜茶、引導指路、發放口罩……一幕幕溫馨的畫面正在四處上演。“剛回到家鄉就收到這么大個‘福’字，新年一定好運連連。”在靖州收費站出口，周師傅領到一個大“福”字開心地說。
（司乘人員領到春聯“福”字。）
一個個溫馨提醒、一杯杯暖心熱茶，“路燈”志愿者用實際行動給司乘提供便利時，也成了春運里一道靚麗的風景線。在疫情防控政策新十條實施后的首個春運里，這樣的志愿服務，既有安全保障，又有暖心溫度。
（懷化西收費站“路燈”志愿者。）
（為司乘細心講解行車路線。）
從1月7日至2月15日，為期40天的春運里，懷化高速“路燈”志愿者們將用熱情洋溢的笑容，細心周到的服務，及時解決司乘的急難愁盼問題，為司乘提供便捷溫馨的通行環境，用微笑和服務溫暖司乘的回家路。
