懷化市民服務中心自2011年建立以來，我市30來個市政府直屬職能部門就在此集中辦公，以方便群眾辦事，提高辦公效率。目前，市民服務中心只開通了兩條公共汽車交通路線，即9路和109路線。這兩條路線都是經迎豐路往西邊走，往南邊和東邊方向的線路還未開通。
近年來，隨著懷化城市化進程的加快，市民服務中心到高鐵南站方向先后建起了大漢龍城、銀灣小區、宏宇新城、柏景灣、盛世華都、錦繡五溪、金時花園、岳麓歐城等幾個大型小區，目前居住人口達10萬以上；城東到市民服務中心沿途經過懷化市第二人民醫院、懷化學院、五三五醫院等大型重要公共場所，這兩條線路都沒有開通直達公共交通線路，居民普遍反映到市內出行及到市民服務中心辦事不便，公務人員到市民服務中心上下班也極其不便。同時，懷化高鐵南站建成后，懷化居民和公務人員到外地出行基本以高鐵出行為主，也迫切需要增設市民服務中心到高鐵南站的公交線路。
建議從以人為本的角度考慮，增設市第二人民醫院——市民服務中心——市第一人民醫院至高鐵南站公共交通線路，沿線經過市第二人民醫院——汽車東站——懷化學院——五三五醫院——市民服務中心——大漢龍城——銀灣小區——教師新苑——宏宇新城——柏景灣——盛世華都——錦繡五溪——市第一人民醫院——市體育中心——岳麓歐城——高鐵南站，以解決沿線居民和公務人員的就醫、出行問題，造福廣大群眾。（記者 劉田）
