據悉1月18日，共青團洪江市委、安江鎮團委、市孝愛公益協會共同發起2020年“溫暖回家路，洪江歡迎您”春運志愿服務暖冬行動，在懷邵衡鐵路安江東站為旅客提供貼心服務，使廣大旅客感受到家的溫暖。市民湯先生一家第一次乘坐高鐵，由于女兒還沒辦理身份證，無法購票上車。正在湯先生焦急之時，志愿者來到了他面前，幫助他聯系到了車站派出所，民警以最快速度趕來幫助其女兒辦理臨時身份證。
安江鎮市民湯先生告訴記者，他也是第一次坐高鐵，碰到了很多事，現在志愿者幫他們解決了大問題，非常感謝。售票大廳里，一些乘客還不熟悉如何在自動售票機上購票，志愿者看到了立馬上前協助他們完成購票。在進、出站口和車站廣場同樣有志愿者的身影，他們也在時刻為旅客提供貼心的服務：幫旅客刷一下身份證、為旅客提一下行李、又或者是為搭公車的旅客指明乘車路線，看似微不足道的舉動卻讓旅客們感受到了濃濃的暖意。
志愿者徐一文告訴記者，臨近春節，乘車返鄉的群眾比較多，像外出打工回來提了好多重物，大包小包的，乘車的旅客有好多老年人不知道怎么去購買車票，作為此次活動的志愿者來幫助他們提一下重物、告訴他們怎么購票，讓他們體會到回家的溫暖。
據悉，“溫暖回家路，洪江歡迎您”志愿服務暖冬行動從1月18日開始一直持續到2月1日，招募了30多名志愿者，志愿者們希望用自己的一點愛心讓遠行歸來的親人和乘車出行的旅客都能在寒冷的冬天里感受到家鄉的溫暖。（洪江市春運辦 段純杰）
