近年來，通過對市內幾家醫院門診情況調研，發現普通門診流程普遍存在“三長一短”現象，即交費重復排隊長、候診排隊長、檢查取藥排隊長、醫生就診時間短，每一個環節都要排隊，每一次就醫過程需多次排隊交費，給病人帶來許多不便。
如何從患者的角度科學安排就診，簡化門診交費流程，讓廣大患者就診方便簡易。
建議：建立健康懷化醫療信息平臺，將其作為智慧懷化建設的一個重要組成部分來打造，采用大數據技術，實現網絡快速掛號和交費。融合市內各大醫院診療信息，讓患者可以在線了解各醫院當日值班醫生、實時掛號就診等情況，以便自主選擇醫院、醫生，網上預約掛號，利用網絡支付平臺自主交費，削平掛號、診療和交費排隊高峰。
醫院改集中掛號、交費為集中與分散相結合，在各就診樓層都相應設置自動掛號、交費處，避免“交費排隊長”現狀。針對不同類型的病人，設計不同的“一站式”交費流程。比如，針對醫保病人，采用醫保IC卡和個人信用制度相結合，從掛號信息錄入之后，就診的每個環節的費用都刷IC 卡記錄，在就診結束時一次性結算。針對自費病人，建立醫院一卡通預交費平臺，在掛號的同時，醫院根據不同病情預收相應現金，就診的每個環節的費用都刷卡記錄，在就診結束時一次性結算。針對長期固定的慢性病人，建立門診個人賬戶，采用記賬交費方式簡化收費流程。(記者 李娟芳)
