近日，懷化市自來水有限公司客服熱線接到瀘陽海大飼料有限公司的求助電話，稱最近2個月的水費無故增加了兩倍多，從每月1000余噸上升到3000余噸，懷疑地埋管道表后存在嚴重的暗漏。
接到企業求助后，自來水公司高度重視，次日維護科便帶領聽漏班攜帶儀器設備趕赴現場勘察。在對方工作人員的指引下，他們用聽漏桿對園區內的表后管道進行了近兩小時的仔細排查。現場檢測到的漏水聲并不大，表后管道確實存在漏水，但并不嚴重，應該不會造成1000多噸的漏水。技術人員又用尋管儀進行了檢查，發現表后的消防管道和生產管道并聯在一起，消防管道盡頭連接蓄水池，深度有好幾米，聽漏桿只能傳來較為模糊的聲響。在其他位置都未發現漏水的情況下，初步判斷應該是水池底部存在較大滲漏情況。
在自來水公司的建議下，該企業暫時關閉了表后消防管道的進水閥門，經過一段時間觀察，關閉消防管道進水閥門后的水表計量基本正常，可以確定水池底部肯定存在滲漏，只需對消防管蓄水池進行維修即可排除漏水故障。“讓我們無比頭痛的漏水問題這么快就找到了原因，每月節省了好幾千元的水費，真是太感謝你們了！”瀘陽海大飼料有限公司對自來水公司及時高效的服務贊不絕口。
按照相關規定，從總表（由自來水公司安裝、讀數并計費）以后分戶裝到各家各戶的分表及其他供水設施的產權屬于該用戶個人或用水單位，自來水公司只負責總表之前的供水設施的維護。
“無論表前表后，只要是用戶需要的，我們都會爭取服務全覆蓋。”懷化市自來水有限公司維護科負責人熊希春表示，該公司將進一步優化服務流程，提高服務質量，最大程度地發揮尋管檢測方面自來水公司技術人員經驗豐富、設備齊全的優勢，盡全力為廣大市民和企業提供更便捷、高效和可靠的供水服務。
（ 全媒體記者 李金欣 通訊員 牛凡 ）
